2017年 02月 08日
ひとの気持ちとは・・・
カンブリア宮殿のこちらでの放映は随分遅く、
今日取り上げるのも、去年の6月放映である。
「大改造!劇的ビフォーアフター」という番組が大好きで 観ていた。
現在この番組は中止になっているらしい。
リフォームでの問題が多く出てきたことが理由らしい。
そのリフォーム専門の業者、「さくら住宅」の社長、二宮 生憲(たかのり) 氏。
どんな小さな仕事、たとえば電球を変える、車椅子用に小さな段差を無料で取り付ける。
顧客が必要とすることを利益を考えずにやる。小さなことで喜んでもらう。
すると、ほとんどの人たちからリフォームの注文がくる。
驚くことに、顧客の65%は、「さくら住宅」の株主だそうだ。
年に一回の株主総会には、バスで有名ホテルへ出かけ、コース料理を振舞われる。
会社への注文をお願いすると、「社長さん、体を大切にしてください」などという。
一人だけでは無い。面白い株主総会である。
社長も、持ち株は20%ちょっとだから、「いつでも乗っ取られますよ」と言う。
会社内では、営業ノルマというのがまったく無い。
”社員同士の競争はしない。売り上げの少ないひとには、新規の仕事を回す。
社員の表情が実に明るい。ノルマを果たせない焦りがないからだ。
これで、長年黒字続きの実績を上げている。
ひとの気持ちというのは、良くしてもらうと、それに答えたいちという気持ちが働く。
仕事上での緊迫したノルマがなければ、気持ちに余裕ができ、
リラックスし名案が浮かび、前進する活力が出てくる。
ほんのちょっとした考え方の違いで、大きな変化がもたされるのだと思う。
さて、私もこれからは、気持ちに余裕を持ち、進んで行きたいと思う。
リラックス、リラックス・・・ はて、さて、どうなるか?
「大改造!劇的ビフォーアフター」という番組が大好きで 観ていた。
現在この番組は中止になっているらしい。
リフォームでの問題が多く出てきたことが理由らしい。
そのリフォーム専門の業者、「さくら住宅」の社長、二宮 生憲(たかのり) 氏。
どんな小さな仕事、たとえば電球を変える、車椅子用に小さな段差を無料で取り付ける。
顧客が必要とすることを利益を考えずにやる。小さなことで喜んでもらう。
すると、ほとんどの人たちからリフォームの注文がくる。
驚くことに、顧客の65%は、「さくら住宅」の株主だそうだ。
年に一回の株主総会には、バスで有名ホテルへ出かけ、コース料理を振舞われる。
会社への注文をお願いすると、「社長さん、体を大切にしてください」などという。
一人だけでは無い。面白い株主総会である。
社長も、持ち株は20%ちょっとだから、「いつでも乗っ取られますよ」と言う。
会社内では、営業ノルマというのがまったく無い。
”社員同士の競争はしない。売り上げの少ないひとには、新規の仕事を回す。
社員の表情が実に明るい。ノルマを果たせない焦りがないからだ。
これで、長年黒字続きの実績を上げている。
ひとの気持ちというのは、良くしてもらうと、それに答えたいちという気持ちが働く。
仕事上での緊迫したノルマがなければ、気持ちに余裕ができ、
リラックスし名案が浮かび、前進する活力が出てくる。
ほんのちょっとした考え方の違いで、大きな変化がもたされるのだと思う。
さて、私もこれからは、気持ちに余裕を持ち、進んで行きたいと思う。
リラックス、リラックス・・・ はて、さて、どうなるか?
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oss102 at 2017-02-09 14:08
カンブリア宮殿もビフォアアフターも好きな番組ですが・・1昨年のなんてもう忘れています。(´;ω;`)ウゥゥ リフォーム業者のよしあしで大きく変わります。私は以前の家のリフォームにひどい業者が来て、大損しました。ちゃんと調べない私が悪いのですが。
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あきの
at 2017-02-10 15:22
x
一見して、これでも仕事になるのですねえ。トランプのような儲け主義の人ばかりではありませんねえ。
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orientexp at 2017-02-11 07:35
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orientexp at 2017-02-11 07:38
by orientexp
| 2017-02-08 15:11
| 井戸端会話
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Comments(4)